注意:月底25号之前需要订购次月套餐哈,不然会出现停机哈。

每月初前几天,大量设备复机,可能会有部分设备显示停机,请尝试点击页面更新按钮,过几个小时在重启设备试下。

部分新卡激活要等1-3天,耐心等待哈。请确保正确实名+订购了套餐。

没有网络分3步骤检查

第一步:

检查是否已经实名,可以点击下面相应实名入口查看

实名入口

 

PS:如何获得自己的iccid号

  1. 用卡片上的号码,直接登录对应的套餐订购页面,点击实名按钮,既可以看到iccid。
  2. 看不到卡片上的号码的,可以通过下面的方法获取。苹果手机(设置-通用-关于本机-查看卡号)安卓手机:应用市场下载 Cellular-Z这个app即可看到。其中最后一位数字不需要

    常见问题自助处理-小象通信

    有些安卓手机打开看不到请开放该app的获取手机信息的权限

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第二步:

卡片需要放在卡槽1里面,并设置为默认上网卡。

检查相应卡槽的apn(也叫接入点)情况,没有apn的需要新建一个(苹果手机不能设置的就不需要设置apn)。

电信apn:

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联通apn:

部分安卓手机首次使用需要在手机上设置一下APN。操作流程如下:(苹果不用设置,直接用)
(1):打开设置 选择移动网络 点击中国联通  找到【接入点名称(APN)】,
然后新建一个APN;
(2):创建APN/接入点时,名称可以随便编写, 如:联通
APN地址输入3gnet或wonet或者cuiot然后保存重启
提示:关于“APN地址”,有的手机显示是“接入点”、有的显示是“APN”
【如果您的手机不支持联通4G网络,或者当地4G网速不稳定,建议您输入3gnet使用3G网络】
(3):保存,然后重启即可。

移动apn:cmiot(设置方法同上)

第三步:

检查是否订购套餐,是否有流量。

  1. 月底清零的卡,需要订购本月套餐,同时需要在每月25号之前提前订购次月套餐,不然也会停机。要是流量用完了,直接再次订购本月套餐就好。

  2. 30天有效期的卡,要是在有效期内流量用完了,此时需要订购加油包或者叠加包。

其他:

  1. 手机的volet,数据漫游,双4g这类功能也可以尝试打开。
  2. 不要换卡槽和设备,可能会锁。
  3. 上面问题检查好后在找客服,提交下列信息。
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