小象通信:提到“携号转网”,信任咱们都不生疏。保留自己的手机号码,随意挑选自己心仪的运营商,这在许多国家和地区都是十分往常的事情。但是在中国,因为技能和利益的许多约束,携号转网在将近20年的时刻里迟迟未能推广。凭仗这一竞赛壁垒,一些强势运营商往往并不乐意主动下降资费,服务也并不算好。因为手机号码往往绑定了适当多的事务,本身具有较高的黏性。一旦换号,关于顾客形成的影响往往十分巨大。为了避免费事,许多顾客往往逆来顺受,忍受着昂扬的通信资费。                 

                                         

但是这一切都将成为过去,在5月14日举行的国务院常务会议上,国家明确要求三大运营商进一步推进网络提速降费,增强相互之间的竞赛。而关于老百姓关怀已久的全国“携号转网”时刻点,会议也明确要求于本年11月底前完成。跟着“携号转网”时刻点的明确,不少以往受气的顾客在网上表达了转网其他运营商的主意。根据网络上的一些查询,想要转网的顾客中,移动用户占据了相对多数。一旦携号转网全面推行,关于移动的冲击不可谓不大。

看到这种状况,占据通信商场绝对抢先份额的中国移动显得有些慌张。尽管“提速降费”现已推行了多年,但是为了保持利润,移动并没有像别的两家运营商相同大幅下降资费,推出赋有竞赛力的套餐。不只如此,移动还一度取消了包含8元飞享套餐在内的一批贱价套餐,这些行为也一度引起了网友们的强烈批判。跟着“携号转网”的强势推进,移动不得不面临用户丢失的风险。这不,离携号转网全面实施还有半年多的时刻,为了避免用户数的快速丢失,移动想出了许多方法。咱们不妨来看一看,到底有哪些办法:

                                                            

1 电话外呼“送福利”

许多移动手机用户都接到过这样的电话(通常是固话号码),一些自称移动客服的人打电话来说为回馈老用户,移动公司给咱们送“福利”了。这些福利中有的是每个月赠送流量,有的是每月赠送话费,还有的是免费赠送百兆的宽带。但是“天下没有免费的午饭”,要想享用到这些“福利”,就必须承诺每月保底消费一定的金额,一起在2年乃至更长的时刻里继续运用规则的套餐。许多老年人或者是粗枝大叶的顾客往往被“移动客服”强调的优惠所招引,从而疏忽了背后存在的风险。

一旦顾客在电话中容许客服的推销,就适当于签订了一份适当长的合约。即便“携号转网”真的在全国推广,因为手机号码绑定了合约,这个号码也无法转移到更加优惠的运营商,顾客可谓是“哑巴吃黄连,有苦说不出”。

落井下石的是,这些外呼电话往往是外包给第三方公司的。根据315晚会的说法,这些不分时刻不分场合的外呼电话乃至有或许是机器人主动拨打的。外呼的行为不只影响了人们的日常日子,也让许多顾客订货了自己根本不需要的事务。顾客假如不能及时发现,就会形成话费的丢失,可谓是得不偿失。

2 老用户可以享用优惠

除了饱尝诟病的外呼电话,老用户不能运用新套餐也让顾客吐槽已久。在很长时刻以来,三大运营商所推出的价格低廉的新套餐往往仅限新入网用户运用。假如是老用户想要改变这些套餐,则会被运营商以各种理由回绝。尽管工信部明确要求运营商不得约束老用户改变套餐,但是运营商明显有着自己的打算。

以移动为例,许多老用户运用双卡双待手机今后,都希望将移动卡的套餐变为价格最低的8元飞享套餐。尽管套餐内包含的流量语音都很少,但是只用来打电话发短信却也刚好够用。但是许多当地的移动却在第一时刻下架了这款套餐,顾客只能被逼挑选价格更加昂贵的套餐,移动的这一行为也引起不少批判。为了在“携号转网”全面推广后留住客户,移动总算在部分省份重新放开了“8元飞享套餐”权限,允许老用户转入。通过下降老用户的运用本钱,减少潜在的用户丢失。

3 约束号段 157/188不能转

前期为了扶持自主知识产权的TD-SCDMA标准,工信部从前规则TD专属号段157/188不可以携号转网到其他运营商。尽管TD-SCDMA已在全国范围内逐渐退网,但是这一规则并没有被取消。假如方针没有任何变动,那么在“携号转网”全面实施后,这两个号段的用户也就无法享用到“携号转网”的便利。正因为如此,即便没有推出什么优惠方针,移动这两个号段的用户数也较为安稳,不会出现快速丢失的状况。

 

                                                           

小象通信(www.yingerbaomu.com):假如不能下降资费,进步服务水平,许多对移动不满的老用户就有或许在很短的时刻内转投别的两家运营商。但是下降资费,进步服务质量意味着收入和利润的进一步丢失。特别关于具有9亿2千多万用户的中国移动,下降资费所带来的丢失或许比竞赛对手要大得多。不管移动愿不乐意,“携号转网”都很快来到咱们身边。正所谓“亡羊补牢未为晚矣”,现在是到了移动重视老用户的时分了。

移动,黑心钱也该赚够了,是时候改知道悔改了!